【ライフワーク徹底考察4】セールスとは、「助ける」申し出だ

こんばんは 「魔法の宝地図」著者の望月俊孝です。 1.航空事故から生まれた究極のセールス こんな統計があります。 日本でも書籍が有名となった 組織心理学者アダム・グランドの言葉です。 初顔同士は遠慮があります。 率直に意見が言えない。 相手に対して疑問が問えない。 でも、そんな些細な亀裂が やがて多大な犠牲につながるのです。 そこでアメリカの航空業界は CRM（クルー・リソース・マネイジメント） という対策を設けました。 危機のときに、クルー同士が 安全な心理状