2012年、ウォールトンスクールの
3人の研究者はとても
面白い研究を発表しました。

実験の参加者は、ipodの販売員に扮して
商談のロール・プレイをします。

そのipodはオシャレで新し目ですが、
こんな隠れた大問題があります。

過去2回フリーズし、その場合はなんと
入っている曲全部を消す必要があるのです。

売り手としては説明しないと
まずいですが、それを聞いた相手が
買い控えするリスクもあります。

研究チームは、お客役の参加者に
次の3つの聞き方をしてもらいました。

1）「商品について説明してもらえますか？」
2）「何も問題はないですよね」
3）「このipodの問題は何ですか？」

さて、各質問で、販売員役の参加者が
正直に隠れた大問題を白状した割合は
どのくらい変わるのでしょうか？

結果は驚くべきものでした。

いかがですか？

「聞かれなかったから、答えなかった」
そんな販売員役の言い訳が聞こえてきそうです。

でも、これはある意味真実です。

答えの前に、問いがあります。

「核心をついた質問」なしには
「核心をついた答え」は返ってきません。

これをリアルのお店でやるか
どうかは悩むところです。

でも、例えば自分の読書などでは
応用できるでしょう。

普段の私達の読書はただ本に
説明を求めているだけです。
それをもっと自分の問題意識を
もって問い詰めてみましょう。

「この本の一体、どこが今の
自分の悩みに役立つのかな？」

すると、本からの吸収速度が
著しく変わってきます。
上手くいけば、本実験のように
10倍速い読解が可能かもしれません。

ぜひやってみてくださいね。

本日もお読みいただき
ありがとうございました。

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参考文献（P.158、159）