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新しい環境にのぞんでいるあなたに 人との距離を自然に縮める「カメレオン効果」と最も確実に相手に共感できる方法

「人間の行動は、コミュニケーションを
意図していなくても、
コミュニケーションに
なることがあります。」

ボディランゲージ研究の第一人者
心理学者アルバート・シェフレンの言葉です。

一人があくびやくしゃみをすると
みんなもやりだすものです。

なぜ、こんな現象が起きるのでしょうか?
面白い研究を紹介しましょう。

1. 人は「猿」より「カメレオン」に似ている

1999年、ニューヨーク大学の
タニヤ・L・チャートランドらの
研究チームは面白い実験をしました。

39名の学生に協力してもらい
彼らを実験室に呼びます。

参加者は実験スタッフとともに
3枚の写真について10分間
状況や感想を自由に語ってもらいます。

次にスタッフが入れ替わり
再び同じことをします。

実は、1回目の課題では
スタッフはあえて
「顔をこすったり」
「足をぶらぶらさせたり」
「微笑んだり」しました。
(ただし目は合わせません)

2回目の課題では、そうした
意図的な行動はしませんでした。

映像を分析した研究チームは
面白い事実に気が付きました。

初対面で意思の疎通がとれていると
思えない参加者は、スタッフの動作を
無意識に真似ていたのです。

プレゼンテーション1

人は特に指示や目的がなくても
周囲の人の動作を真似てしまう。

研究チームはこの現象を
「猿真似」ならぬ
「カメレオン効果」と命名しました。

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2.  真似されると、好きになってしまう

とはいえ、これは一見
無駄な行動に見えます。

なぜ「カメレオン効果」は起きるのか?
研究チームは、もう1つ実験をしました。

78名の学生に協力をもらい
前回同様の写真についてスタッフと
話す課題を15分してもらいます。

その間、スタッフはあえて
学生のしぐさを真似る回と
そうでない回を作りました。

実験後に、参加者はスタッフへの好感と
実験の進行への満足度について

評価のアンケートをとりました。

合計22セッションを映像解析し
アンケートと比べたところ
下記の結果がでました。

プレゼンテーション1

人は無意識にも周囲の動作を真似ますが
さらに意識して行えば、お互いの関係を
より円滑にするのです。

3. わざとらしくなく相手との距離を縮める「息合わせ」

何か刺激的な言葉を伝えなくても
動きを真似するだけで
こんなコミュニケーションが
生まれているのです。

人格論の第一人者である
心理学者ゴードン・オールポートは
次のように語っています。

プレゼンテーション1

「ほら、私はあなたと同じですよ」
「今、あなたと同じように感じていますよ」

相手を真似することは一種の敬意であり
深い寄り添いでもあるのです。

とはいえ、なんか同じことをされても
気持ち悪さや違和感を覚えることも
あるでしょう。

たしかにテクニックとして
こうした技術を披露することは
自然なコミュニケーションには
合わないかもしれません。

そこでおすすめなのが
「息を合わせる」ことです。

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この点、たとえば仲間同士、
重要事項やキーワードを
息を合わせて唱和するのは
立派な「模倣」行動です。

あるいは、相手の言葉を
「伝え返して」あげることも
それにあたるでしょう。

相手の言葉をしっかり受け止め
伝え返すことは、深いお互いの絆
(ラポール)を作ります。

この時大切なのは、相手の表現や言葉に
違和感を覚えても、そのまま返すことです。
(相手が「パパ」と言っているところを)
(「お父さんのことですね」と返すのは)
(意味は同じでも、相手の言葉を)
(受け止めていることになりません)

ぜひ、「カメレオン効果」を
活用してみてくださいね。

本日もお読みいただき
ありがとうございました。

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